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Flex Telefonanlage VTS Plus / VTS Light
Leistungsmerkmale - Features


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Merkmale/Feature VTS PLUS
Bedienungsanleitung
VTS Light
Bedienungsanleitung
Amtsleitungen
- Telefonleitung für externe Telefonie ins öffentliche Telefonnetz
mind. 2- max. 30 mind. 1 bis max. 10
Nebenstellen (DDI)*
- eigene Durchwahl je Nebenstelle
- verschlüsselte Sprachübertragung Optional über TCP ***
mind. 5
bis max. 254
mind. 2
bis max. 10
Rufweiterschaltung Nebenstelle, zentrale Rufweiterschaltung
- Jede Nebenstelle oder zentrale Rufnummer (alles) kann zb. bei "Nichtantworten" oder "Sofort" z.Bsp. zu Mobiltel., Festnetz- oder Anrufbeantworter geschalten werden
- Unterschiedliches Ziel in der Geschäftzeit / außerhalb der Geschäftszeit
- Clip No Screening - Übermittlung der Anrufernummer auf externes Ziel

JA
inkludiert

Rufnummernanzeige geografische Rufnummer + Durchwahl (CLIP)
- Wenn Sie Ihre Nebenstelle vom gemeldeten Standort über statische IP Adresse an VTS anmelden
- Oder in bestimmten Fällen von mobiler/externer Nutzung:
   Intelligentes Routing: bei Ruf einer Notrufnummer wird 0720... Rufnummer übermittelt (Notruffunktion)

JA
schaltbar
Anrufbeantworter pro Nebenstelle (Voicemail) JA
inkludiert
Ausfallsicherheit - Failover Rufnummer bei Nichterreichen der Telefonanlage / Nebenstelle JA
inkludiert
Fax2Mail - Mail2Fax
- ankommend über Ihre Faxnummer oder Fax-Durchwahl
- Empfang der Faxe über eine Emailadresse od. Emailverteiler als PDF Dokument
- versenden über Emailclinet oder Faxsoftware per Email oder
- Wir stellen Ihnen eine Microsoft-Windows basierende Software kostenlos zur Verfügung
- einfache Handhabung - garantierte Funktion wie gewohnt
JA
Optional möglich
Fax Analog (herkömmliche Faxgeräte)
- für herkömmliche Analog Faxgeräte
- als Durchwahl oder eigene Rufnummer
- inkl. verschlüsselte Sprachübertragung über TCP ***

JA
Optional möglich
SIP Adapter notwendig

Modem Analog (herkömmliche Modemgeräte)
- für Analog Modems bzw. Frankiermaschienen
- als Durchwahl oder eigene Rufnummer
JA
Optional möglich
SIP Adapter notwendig
Mobil Client Nebenstelle
- z.B. für Android /iPhone Handy
- als Durchwahl über WLAN - Intern oder weltweite Nutzung
- verschlüsselte Sprachübertragung über TCP *** möglich
Optional möglich
Software im Android- / iPhone App Store
Sperre von teuren Mehrwertnummern
- Sperr- /Freigabliste für Mehrwertnummern, zentral oder pro Nebenstelle definierbar
- z.B. Sperre von 09er Mehrwertnummern auch bei Umleitung auf Ihr Mobiltelefon möglich
JA
inkludiert
Optional möglich

Gruppen für intern/extern
- Gruppenrufe mit mehreren Nebenstellen für ankommende Rufe
- Zeitabhängig auf versch. Gruppen schaltbar (Nur VTS PLUS)
- Parallel-/ sequentieller Ruf für beliebige Anzahl von Nebenstellen in jeder Gruppe
- beliebige Anzahl von Gruppen (Nur VTS PLUS, VTS Light max. 2 Gruppen)
- Rückfall bei "Nichtmelden" auf Ablauf z.b. Weiterschaltung auf andere Gruppe oder Nebenstelle innerhalb der VTS oder Gruppe Mobil (siehe nächster Punkt).

JA
inkludiert
Optional möglich

Gruppen für Mobiltelefone
- Gruppenrufe mit mehreren Nebenstellen für ankommende Rufe
- Parallel-/ sequentieller Ruf für beliebige Anzahl von Mobiltelefone in jeder Gruppe
- Zeitabhängig auf versch. Gruppen schaltbar (Nur VTS PLUS)
- beliebige Anzahl von Gruppen (Nur VTS PLUS, VTS Light max. 2 Gruppen)
- Rückfall bei "Nichtmelden" auf Ablauf z.b. Weiterschaltung auf andere Gruppe oder Nebenstelle innerhalb der VTS oder auf Anrufbeantworter etc.

JA
inkludiert
Optional möglich
Text vor melden, Text bei melden
- Anrufer hört zuerst bzw. während des klingelns Ihren Begrüssungstext oder Musik
- Wir liefern die fertigen Dateien nach Ihren Vorgaben - Info
oder
- Sie liefern die fertigen Dateien und Plan
-Format der Sprach-, Musikdateien: MP3
JA
inkludiert
Optional möglich
NEIN

TAG-/Nachtschaltung
- mit oder ohne Kalenderfunktion

-
bis zu 2 Zeitzonen pro Tag
- z. Bsp. Rufumleitung zu Anrufbeantworter, Nebenstelle oder externes Ziel
- Sonn- und Feiertage automatisch auf Anrufbeantworter - Nachrichten werden per email zugestellt

JA
inkludiert
Optional möglich
mit oder ohne Kalenderfunktion
über Taste änderbar
JA
inkludiert
Optional möglich
ohne Kalenderfunktion
über Taste änderbar
Zentraler Anrufbeantworter
- mit Emailversand der Nachrichten (Voicemail) an einer definierten Nebenstelle
JA
inkludiert
Interaktives Voice Responsesystem - IVR
Was ist IVR? z.B. Drücken Sie die Taste 1 für Verkauf, Taste 2 für Technik ...
-
Wir liefern die fertigen Dateien nach Ihren Vorgaben - Info
oder
- Sie liefern die fertigen Dateien und Plan
-Format der Sprach-, Musikdateien: MP3
JA
inkludiert
Optional möglich
gegen Einrichtegebühr
NEIN
Tastenbelegungen, Kurzwahlen, Statusanzeigen für SIP Telefone
- Endgeräteabhängig können Statusanzeigen wie Nbst. besetzt etc. realisiert werden
JA
inkludiert
Optional möglich
gegen Einrichtungsgebühr
Zentrales Telefonbuchregister VTS seitig JA
inkludiert
Import über csv Datei
NEIN
Torstellenschalter (Türöffner) - Steuerung über Nebenstelle (über eigenes SIP -Endgerät) JA
Optional möglich
Eigene Hardware notwendig (auf Anfrage)
TAPI Anbindung an SIP Telefon oder Datenbanken
- Aufruf Telefonnummern und Namen, Endgeräteabhängig mit Aufruf über Outlook/CRM
JA
Optional möglich
mehr Infos
Telefonkonferenzen
- externe Teilnehmeranzahl in Abhabhängigkeit der Amtsleitungen
JA NEIN
SIP Telefone, ATA Adapter oder andere Hardware für Analoge Telefone und Faxgeräte
- sind nicht im VTS Lieferumfang enthalten

JA
Optional möglich
Flex Endgeräte Liste und Preise

Handy/Mobil Anbindung (SIM Gateway) in die Flex VTS Telefonanlage
- keine Gesprächsgebühren vom Festnetz auf Handy mehr
- keine DECT Telefone mehr notwendig (Handy ist über 4 stellige Kurzwahl erreichbar)
- für Flex Telefonanlage VTS Plus + VTS Light
- eigene SIM Karte oder CondorNet SIM Karte / COndorNet Poollösung
JA
Optional möglich
Mehr Infos
Sonstige Informationen, Service, Dienste  
Rufnummer 0720...+ Durchwahlanzeige JA inkludiert
schaltbar
Rufnummern geographisch (+ Durchwahlanzeige)
- portierung Ihre bestehenden Festnetznummer
- Vergabe Neuer Rufnummer. Grundsätzliche jede Österr. Vorwahl möglich (bitte Anfragen)
- Deutsche Festnetz-Rufnummern Bereich auf Anfrage
JA
Optional möglich
Mehrwertnummer 0800/0810/0820/0900/059... JA
Optional möglich
Service Level Aggreement (SLA)
Konfiguration/ Änderungen VTS Konfiguration/Einstellungen über Webzugang (Browser)
- Ändern von Rufumleitungen und Nebenstellen, Emailadressen für Anrufbeantworter, Fax2Mail
- TAG/NACHT Schaltungen, Zeitfenster, Einspielen Neuer Musik/ Ansagen per mp3 Dateien (VTS PLUS), Kurzwahlisten etc.
JA
Adminzugang
über Browser, Support Hotline
Telefon/ Email
Nein
via Support Hotline
Telefon/ Email
Technischer Support bei Störung/ Troubleshooting VTS-Nebenstellen
- First Level Mo-Do 8-17 Uhr, Fr 8-16 Uhr, danach Störungshotline bis 19 Uhr
- Second Level
- Serverseitige Überwachung unde Entstörung 24/7 inkludiert
- erweiterte Entstörungszeiten kostenpflichtig möglich
- Störungsannahme kostenlos
an Business Hours
VTS Server: inkludiert
Endgeräte: kostenpflichtig,
in Business Hours
Technischer Support für Änderungen/Erweiterung*
- First Level Mo-Do 8-17 Uhr, Fr 8-16 Uhr
- Second Level
- Störungsannahme kostenlos

an Business Hours
kostenpflichtig

Verfügbarkeit Flex VTS Server garantiert: 98,5%/ Jahr
Hardware Auslegung Flex VTS Server redundant
Internetanbindung Datencenter/Housing 3 fach LWL
mehrfache Peerings
Housing der Flex VTS Server Datencenter in Österreich
mit eigener Notstromversorgung, Dieselagregat,
Brandschutz- und Zutrittskontrolle
für berechtigtes Personal
Softwareupdate und Erweiterungen
Ihre Flex VTS ist immer am Neuesten Stand

***Verschlüsselte Sprach-/Datenübertragung über TCP in Abhängigkeit der Hard- und Software, Serverseitig unterstützt
- für alle SIP Telefone die TLS unterstützen (z.B. Snom, Cisco, Linksys, Siemens etc.)

inkludiert
Flex Endgeräte Liste und Preise
Versionsstand: VTS 1.5 - März 2012  

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Hotline: +43(0)6582/70220
Stand 01.03.2012© CondorNet GmbH

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